Non Farti Fregare, Smaschera e Difenditi dalle Telefonate di (fantomatici) Servizi Clienti👺🔥

Non Farti Fregare! Scopri come smascherare e difenderti dalle Telefonate di (fantomatici) Servizi Clienti. In questo articolo scoprirai: – Che cos’è una chiamata truffa? – Come riconoscere una chiamata truffa – Aziende famose prese di mira dai truffatori – Come proteggersi dalle telefonate truffa

Ciao a tutti carissimi lettori de il Dottore dei Computer, sempre più scatenati, confido che nel leggere quello che andrò a scrivere, sarete più forti e consapevoli che mai! Ho messo tanto a redigere tutto questo, se apprezzate quanto vado ad enunciare (sentite che termini…) condividete così anche i vostri amici potranno difendersi meglio.
Alla prossima ospitata televisiva (che di questo passo avverrà nel 2948) parlerò sicuramente di questo.

Oggi voglio parlarvi delle truffe, sempre più comuni e sofisticate, che possono arrivare sulla vostra linea telefonica (si dice ancora così?) e provenienti da fantomatici servizi clienti. E’ sempre bene prestare attenzione perché basta davvero un attimo di disattenzione per ritrovarsi vittima di una truffa ben orchestrata e casini sin sopra le orecchie 👂. E qua ti parlo delle orecchie di Dumbo 🐘!

Che cos’è una chiamata truffa?

Una chiamata truffa è una telefonata fatta apposta per ingannare la persona (di fatto noi) che risponde al telefono per indurla a fornire dati personali e, nei casi più gravi, informazioni utili per ottenere denaro direttamente dal conto corrente del malcapitato.

Colui che chiama può presentarsi in vari modi, spesso con un unico denominatore, ovvero la (finta) impersonificazione di una azienda realmente esistente con l’intento di offrirvi servizi fasulli, nominarvi vincitori di un concorso o facendo riferimento a pacchi in consegna.

I truffatori fingono di chiamare, a titolo di esempio, da una banca, una compagnia telefonica o una società energetica. Possono anche spacciarsi per un rappresentante del servizio clienti di un’azienda con cui avete fatto recentemente degli acquisti, ed essere persino in grado di fare riferimento a degli ordini che avete eseguito recentemente, questo perché a volte avvengono dei data breach (furti di dati) all’interno delle aziende e di conseguenza, permettono al criminale di turno, di ottenere nostre informazioni, anche molto personali (tra l’altro titolo di una vecchia trasmissione radiofonica di Marco Balestri).

Foto modificata dal Doc di cottonbro studio: https://www.pexels.com/it-it/foto/iphone-smartphone-giovane-cellulare-3951399/


Tutto questo viene fatto con lo scopo di ottenere l’accesso alle vostre informazioni personali, come il numero di conto corrente, carta di credito o convincervi ad effettuare un pagamento o un trasferimento di fondi su un conto sconosciuto.

Non sempre è facile distinguerle da telefonate legittime in quanto i truffatori utilizzano delle tecniche da professionisti del male, per conquistare la vostra fiducia e far credere che siano l’azienda legittima per la quale si presentano, ad esempio utilizzando un linguaggio professionale ed educato. Ti mettono così a tuo agio che ti verrebbe anche voglia di uscire con loro a berci una birra.

Possono, addirittura, utilizzare lo spoofing dell’ID del chiamante per far sembrare che stiano chiamando dall’azienda per la quale si presentano.

Ricordo che lo spoofing è un tipo di attacco informatico basato sulla falsificazione dell’identità: da qui l’uso del termine spoof, che in inglese significa “inganno, presa in giro”. Si tratta di una pratica tipicamente associata alle chiamate telefoniche o agli SMS e prevede l’utilizzo di un falso identificativo del mittente, è usato per creare confusione, inducendo la vittima a credere che la fonte di determinate informazioni sia attendibile quando invece non lo è.

E perché chiamano proprio noi? Da dove recuperano il numero? Perché siamo così sfigati da essere ritenuti dei polli da fregare? No, non pensate così. È un po’ casuale la cosa in realtà. Solitamente riescono a recuperare le nostre informazioni, come dicevo ad inizio articolo quando parlavo di data breach, proprio con il furto di dati da siti o portali di società molto note.

Come riconoscere una chiamata truffa


Per riconoscere i truffatori è necessario conoscere “il nemico”. Quindi vediamo di vedere assieme le tattiche comune utilizzate da chi vuole fregarvi.

  • Vi mettono pressione
  • Dicono che avete vinto qualcosa
  • “Solo voi avete questa offerta speciale”
  • Minacciano azioni legali, però, chissà perché, comunicando i dati da loro richiesti tutto si risolverà
  • Vi mettono fretta, dicendo che è una cosa urgente (così non vi danno tempo di riflettere)
  • Vi offrono servizi o prodotti gratuitamente, il tutto sempre con lo scopo di accedere ai vostri dati personali
  • Vi invitano a scaricare un software, in questo modo possono cercare di accedere al vostro computer o ad altri dispositivi elettronici che utilizzate
  • Mandano direttamente loro un file da compilare con le vostre informazioni personali.
  • Vengono utilizzati call center stranieri per effettuare le chiamate
  • Ricevete un messaggio automatico che vi chiede di chiamare un numero di telefono


I dati solitamente richiesti sono nome, cognome, indirizzo e gli estremi dei vostri conti bancari (comprese carte di credito), in alcuni casi addirittura si spingono a chiedere le credenziali per l’accesso alla casella mail o social network (Facebook, Instagram e compagnia).
La cosa incredibile è che possono anche chiedervi di effettuare un pagamento o un trasferimento di fondi su un conto sconosciuto, questo sia per ottenere subito denaro, sia per avere la sicurezza di avere ottenuto le corrette informazioni da parte vostra.


🎧Ascoltami in Podcast 🎧


Aziende famose prese di mira dai truffatori


I truffatori spesso prendono di mira aziende molto famose per ottenere la vostra fiducia.
È importante ricordare che le aziende legittime non chiamano (quasi) mai per chiedere di fornire informazioni personali o di effettuare un pagamento al telefono. Se ricevete una chiamata da un’azienda che vi chiede informazioni personali o denaro, è probabile che si tratti di una truffa, pertanto, fatevi lasciare un loro nominativo e chiama direttamente in sede (verificando il numero sulla pagina internet dell’azienda che vi ha contattato, non dal numero che vi dicono per telefono in quanto il potenziale truffatore potrà comunicare il numero che gli pare… e voi rimanete fregati!).

Come proteggersi dalle telefonate truffa

Vedo di darvi alcuni suggerimenti per proteggervi da queste telefonate truffe:

  • Non fornite informazioni personali quando non sapete con chi avete a che fare
  • Diffidate dalle telefonate che arrivano da operatori stranieri o da telefonate con sistemi di chiamata automatica
  • Seguite la pagina Facebook de “il Dottore dei Computer” e www.ildottoredeicomputer.it piena zeppa di consigli tecnologici e antitruffa
  • Verificate l’identità di chi vi chiama, il nome del chiamante, il nome della società e il numero di telefono, il top è anche un suo numero di matricola \ identificativo aziendale. Quindi, contattate direttamente l’azienda per verificare l’identità del chiamante.

È bene diffidare se chi vi ha chiamato non è disposto a fornire informazioni identificative o è evasivo quando gli vengono chiesti chiarimenti. I rappresentanti legittimi dovrebbero essere disposti a rispondere alle vostre domande e a fornire informazioni per identificarli.
Esistono diverse app per smartphone che offrono la possibilità di proteggersi dalle chiamate truffa, le potete trovare cercandole negli store di Android o iOS mediante la parola chiave ” Call Blocker “. Questi servizi possono aiutare a identificare e bloccare le chiamate sospette e avvisare quando si riceve una chiamata da un potenziale truffatore.
Un consiglio che mi sento di darvi, quando vi registrate sui siti internet, inserite i vostri dati esclusivamente indispensabili per poter utilizzare il servizio che vogliamo ottenere.
Seguendo questi consigli, potete proteggervi dalle telefonate truffa e garantire la sicurezza dei vostri dati personali!

E con tutto questo popò di informazioni, vi invito a seguirmi sulla mia pagina Instagram dove troverete tanto altro materiale inedito, soprattutto dietro le quinte: https://www.instagram.com/ildottoredeicomputer … e un caro saluto dal Doc!


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